株式会社ワンストップ・イノベーションHR 様

今回求人を募集したバイリンガル人材派遣事業では、主なクライアント先が大手百貨店やブランドショップなどになります。この数年、引き合いが増え続けていましたが、今年に入って特に関西圏からのお問い合わせが非常に多くなり、嬉しい悲鳴を上げています。現在150名ほどのスタッフがそれぞれの販売現場で語学力を生かした接客に励んでおりますが、毎月15～20名増えています。まさに、人材なくして事業拡大はないといっても過言ではありません。

バイリンガル人材と言っても、ただ言葉を通訳するだけではなく、商品知識を身に着けた販売力、また臨機応変な対応力が求められます。インバウンドのお客様は以前は団体が多かったですが、今は個人でいらっしゃる方も多く、１グループのお客様の人数や滞在時間、リクエストなども大きく変わってきています。例えば、急いでいるお客様には簡潔に迅速に、商品をじっくり選びたい方にはより丁寧に、といったようにお客様ニーズを察したおもてなしができるかどうかが重要です。接客業の経験は必要ありませんが、語学力だけでなく、そういうおもてなしの気持ちがある方が入社後も楽しく仕事に取り組め、成長も早いですね。

今回採用した方は、実は募集を開始して1週間で内定が決まりました！ご縁ですね。他にも面接をしている方はいましたが、一次面接、二次面接の担当者共にとても評価が高くて。意欲と日本語力はもちろん、本当に人と接するのが好きなんだと伝わる人柄が決め手になりました。とてもすんなり決まったので、社内でも入社前からうわさが広がっていて、「イケメンが入るらしい」とスタッフみんなが入社を心待ちにしていたほどです（笑）。

みなさん応募してくださる方はインバウンドにすごく興味がある方が応募してくださると思います。別の媒体からの応募者は必ずしも興味があるわけではなく、語学はできても、接客やおもてなしの仕事をしたい方ばかりではありません。やまとごころキャリアの応募者は、日本のおもてなしの文化に共感している方が多いですね。そういう意味で、ニーズに合う方に出会いやすいと言えると思います。また、成果報酬型の料金プランは助かります。今回はたまたま1週間で決まってしまいましたけど、それでも引き続き継続してだしていられるというところが使いやすいです。他の媒体では人材がとれなくても掲載料だけは発生してしまうところが多いですので。